Versand und Rückgabe

Versand und Rückgabe

1. LIEFERMETHODEN

Für jede Bestellung auf www.pistho.com stellt Pistho auf Anfrage eine reguläre Rechnung für die gelieferte Ware aus. Die Rechnung basiert auf den vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Daten. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich.

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

2. VERSANDKOSTEN

  • 9,99 € in ganz Italien
  • Bei Bestellungen ab 70,00 € garantiert Pistho kostenlosen Versand innerhalb Italiens.
  • Innerhalb der Europäischen Union betragen die Versandkosten 18,00 € (ausgenommen sind große, vereinbarte Bestellungen).

3. LIEFERZEITEN

Die Lieferzeiten ab dem Zeitpunkt der Abholung der Sendung durch den Kurier variieren je nach Bestimmungsort der Ware zwischen 48 und 120 Arbeitsstunden.

Diese Zeiten wurden vom Kurierdienst angegeben und können daher nicht garantiert werden, obwohl die Erfahrung zeigt, dass sie fast immer eingehalten werden.
Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten.
Kann der Kurier die Sendung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht zustellen, hinterlässt er nach zwei Zustellversuchen eine Benachrichtigung über den Zustellversuch mit den Kontaktdaten des Empfängers, um die Zustellung zu vereinbaren.
Pistho wird alles daransetzen, die Produkte innerhalb der angegebenen Fristen an den Verbraucher zu liefern.
Der Verbraucher wird gebeten, sich bei Lieferverzögerungen an infopistho@gmail.com zu wenden und in jedem Fall etwaige Probleme zu melden.

Pistho haftet nicht für Lieferausfälle oder -verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Streiks, behördliche Maßnahmen, Energie- oder Rohstoffrationierung bzw. -knappheit, Transportprobleme, Brände, Überschwemmungen, starker Schneefall und Schäden an Industriemaschinen, die nicht von Pistho zu vertreten sind. Pistho wird den Kunden unverzüglich über das Eintreten und das Ende der höheren Gewalt informieren.

Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als vier (4) Wochen an, ist jede Partei berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle eines Rücktritts gemäß den Angaben auf der entsprechenden Informationsseite hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadensersatz jeglicher Art, außer auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

4. WARENEMPFEHLUNG

Vor Unterzeichnung des Transportdokuments (während der Kurier noch vor Ort ist) ist der Kunde IMMER verpflichtet:

  • Prüfen Sie die Anzahl der Pakete, die Sie erhalten: Diese muss mit der auf dem Transportdokument (oder dem Kurierlieferschein) angegebenen Anzahl übereinstimmen;
  • Prüfen Sie die Etiketten auf den Paketen: Diese müssen den Namen und die Adresse des Kunden enthalten;
  • Prüfen Sie den äußeren Zustand der Pakete: Sie dürfen keine Beschädigungen aufweisen und dürfen nicht manipuliert worden sein (z. B. mit nicht originalem Klebeband des Transportunternehmens verschlossen oder mit beschädigter Verpackung).

Da die versendeten Waren zerbrechlich sind und um die Abwicklung von Rückerstattungen bei beschädigten Produkten zu erleichtern, muss der Kunde stets eine Vereinbarung über eine reservierte Lieferung unterzeichnen. Darin muss die Art des Schadens genau angegeben werden („Reservierung wegen 2 fehlender Pakete“, „Reservierung zur Inhaltsprüfung, zerbrechliches Produkt mit verdeckten Schäden“ oder „Reservierung zur Prüfung, Verpackung äußerlich beschädigt“). Es ist wichtig, in dieser Vereinbarung so viele Gründe wie möglich anzugeben, da allgemeine Reservierungen vom Transportunternehmen möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

Bitte beachten Sie: Das Recht des Kunden, Vorbehalte auf der Verpackung anzubringen, ist gegenüber dem Fahrer nicht durchsetzbar, selbst wenn die Verpackung äußerlich unbeschädigt erscheint. (Art. 1698 des italienischen Zivilgesetzbuches).

Schäden, die nach der Abholung festgestellt werden, ohne dass der Lieferschein mit dem Vermerk „Reserve“ unterzeichnet wurde, können vom Kurierdienst gemäß Bürgerlichem Gesetzbuch nicht oder nur teilweise erstattet werden.

5. Rückgabe und Erstattung

Innerhalb 8 Tage ab Erhalt des Materials Der Kunde wird benötigt STETS A:

  • Prüfen Sie die Codes und die erhaltene Menge: Diese müssen mit den Angaben auf der beigefügten Rechnung (oder dem Lieferschein) übereinstimmen.
  • Prüfen Sie den Zustand des in den Paketen enthaltenen Materials: Es darf keine Beschädigungen oder Anzeichen von Manipulation aufweisen.

Sollte eine Abweichung von den Angaben auf der beigefügten Rechnung (oder dem Lieferschein) festgestellt werden oder sollten Schäden im Inneren der Pakete festgestellt werden (nachfolgend „versteckte Schäden“ genannt), muss der Kunde die Anweisungen im Abschnitt „Meldung von Abweichungen“ genau befolgen.

Achtung: Der Kunde hat gemäß Artikel 1698 des Bürgerlichen Gesetzbuches 8 Kalendertage Zeit (einschließlich Samstage, Sonntage und Feiertage im Allgemeinen), das erhaltene Material zu prüfen.

Nach Ablauf von acht Tagen erlöschen ALLE Regressansprüche gegen den Kurierdienst, und die gesamte rechtliche Verantwortung liegt ausschließlich bei dem Kunden, der nicht innerhalb der entsprechenden Fristen gehandelt hat, um seine Rechte zu wahren.

6. Meldung von Anomalien

BESCHÄDIGTE PARKS

Wurde die Sendung unter Vorbehalt angenommen, wobei die äußeren Schäden beschrieben wurden, und erfolgte der Versand frachtfrei mit einem unserer Partnerkuriere, muss der Kunde innerhalb von 8 Kalendertagen nach Erhalt eine E-Mail an infopisto@gmail.com senden, in der die entstandenen Schäden beschrieben werden.

Nach Rücksprache mit dem Kurierdienst wird Cristaldi den Kunden über die Genehmigung zur Rücksendung des beschädigten Materials informieren und anschließend das Ersatzmaterial versenden oder eine Gutschrift ausstellen.